新冠肺炎，全国人民都十分关注，对于新冠肺炎防控，各行业都要有全面的防控措施，而零售药店人员是抗击疫情的特殊群体，他们以三尺柜台为战斗岗位，恪尽职守，服务公众，保障防疫药械的供给，零售药店所面临的风险有哪些？下面我们一起来看一看：

1.培训不足

零售药店一线工作人员疫情防控培训不到位，会造成人员防护意识淡薄，操作流程不规范，疑似病例上报不及时，医疗废物管理不力，人员职业暴露风险增加，并有可能导致病例漏报、疫情扩散。

小编总结：进行规范的防控知识培训十分必要！且务必保证工作人员全员参加！

2.防护物资短缺

防护物资短缺会严重加剧职业暴露风险，不仅直接威胁一线工作人员的安全，还会产生连锁反应，包括供应链垄断、人力缺失、公众防护不足，最终形成社会不安定因素。

3.心理焦虑

面对突发疫情，一线工作人员心理压力巨大；疫情管控致使部分工作人员不能按时到岗，导致人员紧缺，持续高负荷工作，造成巨大的生理和心理负担；零售药店医疗防护物资短缺，无法保证工作人员防护要求和市场供应，加剧恐慌情绪；疫情防控要求升级，部分顾客不理解、不配合，甚至态度恶劣。在心理压力大、超负荷工作、顾客负面情绪笼罩下，工作人员更易出现恐惧、悲伤、沮丧、心情沉重、情绪低落等不良情绪，甚至过分敏感、易怒，出现过激行为。

小编总结：这是每一位在一线工作的人员都需要克服的心理障碍，这个情况下就要保障好心态的积极向上，不要被不良情绪所影响！相信，我们会迎来春暖花开的那一天！

4.职业暴露

根据药品经营企业所处位置和工作岗位，零售药店工作人员职业暴露风险可分为高、中、低风险。

（1）高风险：与发热、咳嗽等患者接触、有被患者体液污染的接触操作岗位等；湖北省、浙江省、广东省等疫情严重地区零售药店，或处在确诊病例分布区  域的零售药店。

（2）中风险：直接接触顾客，如驻店药师、营业员、收银员等；除上述疫情严重地区，但有病例报道的地区。

（3）低风险：间接接触患者，如核算、调度、煎药等岗位及暂时无病例报道的地区。

小编总结：工作人员要做好全流程防护，包括准备阶段、工作期间、工作结束！一个也不能落下！

5.环境污染

零售药店的自身特点决定其存在较高的环境暴露风险，如：（1）空间小；（2）通风差；（3）物品多；（4）人员流动复杂；（5）特殊时期易扎堆抢购；（6）工作场所多为开放式等。除空间高风险外，还存在一些高风险区域：（1）洗手水池被污染，病毒贴附在水池内及周边；（2）柜台区物品摆放频繁，交叉污染高发。驻店人员长时间暴露于这样的环境下必然会增加感染的风险，加强风险管理，才能保障人员及用药安全。

6.消毒用品储备

病毒从环境表面转移到人体内主要是通过接触表面，对环境表面进行适当的清洁和消毒是减少相关感染发生率的基础。消毒用品、消毒设备储备缺乏，致使不能按照要求定期对各区域及物品进行消毒，导致病毒无法及时有效被清除。

工作人员每日不断接触各种物品，无法避免交叉感染风险。